{"id":1521,"date":"2020-12-14T18:54:09","date_gmt":"2020-12-14T18:54:09","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.catarinazimbarra.com\/hotelconventosaopaulo\/politica-de-privacidade\/"},"modified":"2020-12-14T18:59:11","modified_gmt":"2020-12-14T18:59:11","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/dev.catarinazimbarra.com\/hotelconventosaopaulo\/politica-de-privacidade\/?lang=pt-pt","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"\n

O Hotel tem um enorme respeito e seriedade na salvaguarda da privacidade dos seus Clientes. A recolha das informa\u00e7\u00f5es pessoais dos Clientes visam satisfazer as necessidades dos mesmos e viabilizar os pedidos de reservas. Como informa\u00e7\u00f5es pessoais consideram-se quaisquer informa\u00e7\u00f5es recolhidas acerca do Cliente, enquanto indiv\u00edduo, como por exemplo o seu nome, morada, idade, sexo, imagem, email, telefone, informa\u00e7\u00f5es sobre o cart\u00e3o de cr\u00e9dito, prefer\u00eancias e pedidos espec\u00edficos pr\u00e9, durante e p\u00f3s estadia, incluindo troca de correspond\u00eancia digital. Estes dados ser\u00e3o recolhidos apenas com o consentimento pr\u00e9vio do Cliente e tratados no cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o da Uni\u00e3o Europeia sobre o Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados. As raz\u00f5es pelo qual s\u00e3o recolhidas informa\u00e7\u00f5es pessoais, devem se ao facto de prestar um servi\u00e7o de qualidade ao Cliente – As informa\u00e7\u00f5es pessoais s\u00e3o recolhidas para que o Hotel possa efetuar as reservas desejadas e prestar os servi\u00e7os solicitados. A sua manuten\u00e7\u00e3o permite ao Hotel melhorar o servi\u00e7o prestado ao Cliente de cada vez que o mesmo repete a sua estadia. Ao manter determinadas informa\u00e7\u00f5es pessoais relacionadas com a estadia em arquivo, tais como informa\u00e7\u00f5es relativas ao hist\u00f3rico do Cliente e listas detalhadas dos gastos, o Cliente e o Hotel t\u00eam a possibilidade de confirmar transa\u00e7\u00f5es anteriores e confrontar extratos ou faturas. E tamb\u00e9m para manter o Cliente informado – As informa\u00e7\u00f5es pessoais que forem disponibilizadas poder\u00e3o ser utilizadas para o envio de newsletters com as \u00faltimas not\u00edcias e para informar o Cliente de promo\u00e7\u00f5es, ofertas ou outras quest\u00f5es que lhe possam interessar. Para tal, as informa\u00e7\u00f5es pessoais poder\u00e3o ser partilhadas com terceiros, incluindo empresas de gest\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es com clientes e\/ou empresas de marketing ou de comunica\u00e7\u00e3o. Estas empresas est\u00e3o contratualmente vinculadas com a Companhia, logo est\u00e3o obrigadas a proteger todas as informa\u00e7\u00f5es do Cliente a que possam ter acesso. Caso seja do desejo do Cliente n\u00e3o receber informa\u00e7\u00f5es acerca do Hotel, o mesmo pode manifestar a sua inten\u00e7\u00e3o na ficha de registo aquando da sua estadia ou informar o Hotel atrav\u00e9s do email:\u00a0reservas@hotelconventosaopaulo.com<\/a><\/p>\n\n

Ao efetuar uma reserva\u00a0no momento de realiza\u00e7\u00e3o de uma reserva no website do Hotel, ser\u00e1 solicitado o preenchimento de um perfil de reserva, onde constar\u00e3o informa\u00e7\u00f5es pessoais, tais como nome do Cliente, endere\u00e7o, informa\u00e7\u00f5es de contacto, informa\u00e7\u00f5es sobre filhos (por exemplo, nome, data de nascimento, idade), bem como determinadas informa\u00e7\u00f5es de garantia e dep\u00f3sito para assegurar a reserva, como por exemplo o n\u00famero do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito. O Cliente, ao transmitir os seus dados pessoais, est\u00e1 a tomar conhecimento e a aceitar os termos e condi\u00e7\u00f5es estabelecidos na presente Pol\u00edtica de Privacidade. Devido \u00e0 natureza pessoal destas informa\u00e7\u00f5es, o sistema de reservas \u00e9 seguro, protegendo o n\u00famero do cart\u00e3o de cr\u00e9dito do Cliente com a tecnologia de encripta\u00e7\u00e3o SSL (Secure Socket Layer), transmitindo-o numa rede privada. O Cliente tamb\u00e9m poder\u00e1 solicitar uma reserva contactando diretamente o Hotel, aquando lhe poder\u00e3o ser solicitadas informa\u00e7\u00f5es pessoais tais como nome, endere\u00e7o, contactos, m\u00e9todo de pagamento e prefer\u00eancias sobre quartos ou pedidos especiais. \nDurante a estadia, o Hotel regista uma lista detalhada dos gastos do Cliente a fim de apurar corretamente a sua conta, que contempla a tarifa do quarto e outras despesas imputadas ao mesmo. Estas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o tamb\u00e9m registadas para que a Companhia possa cumprir requisitos em mat\u00e9ria de informa\u00e7\u00f5es financeiras, incluindo os que s\u00e3o exigidos por auditores e entidades reguladoras. Tamb\u00e9m poder\u00e3o ser recolhidas determinadas informa\u00e7\u00f5es de acordo com o exigido pela legisla\u00e7\u00e3o local (por exemplo, n\u00famero de passaporte) ou serem guardadas informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre a estadia (por exemplo, problemas de sa\u00fade do Cliente, pedidos especiais, problemas de servi\u00e7o). Estas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o armazenadas no sistema de gest\u00e3o de propriedade no Hotel e s\u00e3o associadas \u00e0s informa\u00e7\u00f5es de visitas anteriores. Al\u00e9m disso, poder\u00e1 ser retido o teor de qualquer documento (incluindo cartas, cart\u00f5es de coment\u00e1rios, documentos eletr\u00f3nicos, tais como e-mails ou outras formas semelhantes de comunica\u00e7\u00e3o) que o Cliente tenha enviado antes, durante ou ap\u00f3s a estadia. Estas informa\u00e7\u00f5es poder\u00e3o ser partilhadas com os funcion\u00e1rios do Hotel. No \u00e2mbito da prepara\u00e7\u00e3o da estadia, a fotografia do Cliente poder\u00e1 ser recolhida de fontes publicamente dispon\u00edveis, de forma a que o Hotel possa reconhec\u00ea-lo, com o \u00fanico objetivo de prestar um servi\u00e7o de qualidade superior ao Cliente. \n<\/p>\n\n

Como guardamos as informa\u00e7\u00f5es pessoais\u00a0<\/h2>\n\n

O Hotel conserva as informa\u00e7\u00f5es pessoais num local seguro, quer se trate de uma base de dados ou de um arquivo. Al\u00e9m disso, s\u00e3o tomadas medidas que garantem que apenas as pessoas designadas t\u00eam acesso a essas informa\u00e7\u00f5es. Para o Hotel prestar um servi\u00e7o melhor e mais personalizado ao Cliente, o perfil do mesmo \u00e9 guardado no Hotel Management System, a plataforma central que gere as reservas. Tamb\u00e9m s\u00e3o guardadas outras informa\u00e7\u00f5es sobre transa\u00e7\u00f5es, incluindo por exemplo o n\u00famero de estadias e o n\u00famero de noites de cada estadia.<\/p>\n\n

Quais as informa\u00e7\u00f5es pessoais que podem ser fornecidas a terceiros\u00a0<\/h2>\n\n

O Hotel reserva-se o direito de transmitir informa\u00e7\u00f5es pessoais de Clientes a agentes, subcontratantes ou prestadores de servi\u00e7os terceiros, durante a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ao pr\u00f3prio Hotel, para responder mais adequadamente \u00e0s necessidades do Cliente. Para tal, recorre a acordos contratuais ou outros para garantir que as referidas partes protegem as informa\u00e7\u00f5es pessoais em causa de acordo com os princ\u00edpios estabelecidos na presente Pol\u00edtica de Privacidade. As informa\u00e7\u00f5es pessoais do Cliente s\u00f3 ser\u00e3o partilhadas sem o seu consentimento, fora do Hotel, nas seguintes situa\u00e7\u00f5es: <\/p>\n\n

a) quando tal \u00e9 exigido ou autorizado por lei (por exemplo, em resposta a uma intima\u00e7\u00e3o civil);b) quando tal \u00e9 necess\u00e1rio para proceder \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os solicitados pelo Cliente, caso em que se considerar\u00e1 o seu consentimento impl\u00edcito (por exemplo, aluguer de ve\u00edculos);(c) caso o pagamento da estadia tenha sido efetuado por terceiros (ser\u00e3o fornecidas informa\u00e7\u00f5es de fatura\u00e7\u00e3o ao terceiro pagador).<\/p><\/p>\n\n

Se o Hotel suspeitar da ocorr\u00eancia de qualquer atividade ilegal, reserva-se o direito de investigar e\/ou reportar as suas descobertas ou suspeitas \u00e0s autoridades policiais ou a outro servi\u00e7o de aplica\u00e7\u00e3o da lei relevante.<\/p>\n\n

Tempo de conserva\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es pessoais<\/h2>\n\n

As informa\u00e7\u00f5es pessoais ser\u00e3o guardadas pelo per\u00edodo m\u00ednimo de tempo exigido por lei na jurisdi\u00e7\u00e3o onde se encontra o Hotel (5 anos). As mesmas poder\u00e3o ser guardadas indefinidamente pelo Hotel enquanto existir um objetivo comercial para tal. Periodicamente, e ap\u00f3s alguns anos em que o Cliente n\u00e3o fique hospedado no Hotel, poder\u00e3o ser eliminadas. \nAceder, alterar e apagar informa\u00e7\u00f5es pessoais\u00a0O Cliente poder\u00e1 aceder, corrigir, adicionar, atualizar ou apagar os seus dados pessoais contactando o Hotel atrav\u00e9s do e-mail:\u00a0reservas@hotelconventosaopaulo.com<\/a> \n<\/p><\/p>\n\n

O Hotel poder\u00e1 solicitar uma c\u00f3pia de um documento de identifica\u00e7\u00e3o v\u00e1lido para proteger a privacidade do Cliente e confirmar a sua identidade, antes de efetuar quaisquer altera\u00e7\u00f5es. \nQuest\u00f5es acerca da Pol\u00edtica de Privacidade\u00a0Caso o Cliente deseje contactar o Hotel com alguma quest\u00e3o relacionada com a presente Pol\u00edtica de Privacidade, dever\u00e1 faz\u00ea-lo para o e-mail: reservas@hotelconventosaopaulo.com<\/a><\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O Hotel tem um enorme respeito e seriedade na salvaguarda da privacidade dos seus Clientes. A recolha das informa\u00e7\u00f5es pessoais dos Clientes visam satisfazer as necessidades dos mesmos e viabilizar os pedidos de reservas. Como informa\u00e7\u00f5es pessoais consideram-se quaisquer informa\u00e7\u00f5es recolhidas acerca do Cliente, enquanto indiv\u00edduo, como por exemplo o seu nome, morada, idade, sexo, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","spay_email":""},"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/dev.catarinazimbarra.com\/hotelconventosaopaulo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1521"}],"collection":[{"href":"http:\/\/dev.catarinazimbarra.com\/hotelconventosaopaulo\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/dev.catarinazimbarra.com\/hotelconventosaopaulo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/dev.catarinazimbarra.com\/hotelconventosaopaulo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/dev.catarinazimbarra.com\/hotelconventosaopaulo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1521"}],"version-history":[{"count":5,"href":"http:\/\/dev.catarinazimbarra.com\/hotelconventosaopaulo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1521\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1526,"href":"http:\/\/dev.catarinazimbarra.com\/hotelconventosaopaulo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1521\/revisions\/1526"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/dev.catarinazimbarra.com\/hotelconventosaopaulo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1521"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}